Hola apasionados Smarteros!
Hoy les dejo un breve artículo dedicado a una de las últimas experiencias sufridas tras la compra de un recambio vía online. No diré en qué portal lo he comprado, porque el problema no fué de ellos, sino del fabricante.
Tras decidirme a reemplazar los dos soportes posteriores de motor del Smart Fortwo por un juego nuevo, me encontré con dos opciones: apostar por marca España y adquirir un par de la marca MC (Metalcaucho) que se fabrica en Barcelona (El señor Artur dirá que es un producto importado...), ó comprar un juego de recambio fabricado en Alemania, cuyo coste era inferior al nacional, pero tenía más demora en la entrega.
Por el plazo de entrega me decidí por Metalcaucho.
Tras montar el vehículo sobre borriquetas, desmontar panel posterior, tirantes de la suspensión, soportes de motor, me encuentro con una sorpresa: El taco motor izquierdo es parecido al original, pero está montado exactamente al revés...
Como se puede ver claramente en las fotos, la parte larga del buje que debería estar orientada hacia el lado de la caja de cambios, está orientada hacia el parachoques trasero. Con esta disposición, el conjunto motor y caja de cambios se desplaza 14mm hacia atrás en el lado izquierdo del conjunto. Por otra parte, al estar el buje de goma montado al revés, el soporte de la caja de cambios se clava dentro del mismo perdiendo su función de suspensión y amortiguación de vibraciones.
Como para la casa de recambios era difícil de entender cual era el fallo que yo les refería, realicé fotos del soporte metalcaucho y de uno original para que comprobaran fácilmente el defecto, y comunicaran al fabricante para que corrigiera el fallo de diseño ó de montaje del buje. También podría tratarse de un error puntual y que haya fallado el control de calidad.
Mandaron a recoger el soporte defectuoso sin demora, y me reintegraron el importe de la compra a los 45 días tras reclamarlo en 3 ocasiones... Imagino que ha sido un fallo puntual, porque en otras ocasiones resuelven estas incidencias con rapidez.
La peor de este fallo es que me tocó volver a montar el coche con el soporte viejo y desmontar nuevamente cuando recibí el soporte correcto fabricado en Alemania (Mahle).
Espero que el fabricante haya corregido el defecto, para evitar nuevos disgustos a sus clientes.
Bueno Smarteros, al que le toque cambiar soporte motor le deseo suerte con la elección del recambio.
En breve volveremos con nuevo tuto!!! Un saludo...
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